Podmínky ochrany osobních údajů

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účinné od 1. 11. 2026

Tyto informace vysvětlují, jaké osobní údaje při používání internetového obchodu BOHÈME FINE VINTAGE zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Naším cílem je, abyste věděli, co se s vašimi údaji děje a proč.

 

OBSAH

1. Základní pojmy a použité zkratky
2. Kdo vaše údaje zpracovává
3. Jaké údaje můžeme zpracovávat
4. Proč údaje potřebujeme a na jakém základě
5. Marketing a obchodní sdělení
6. Cookies a podobné technologie
7. Komu mohou být údaje zpřístupněny
8. Platby přes Shoptet Pay
9. Předávání údajů mimo EU/EHP
10. Jak dlouho údaje uchováváme
11. AML – kdy můžeme potřebovat ověření zákazníka
12. Údaje jiné osoby – například příjemce zásilky
13. Které údaje jsou pro objednávku potřebné
14. Vaše práva
15. Automatizované rozhodování a profilování
16. Jak údaje chráníme
17. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
18. Stížnost a dozorový úřad
19. Změny těchto informací
20. Účinnost

 

1. ZÁKLADNÍ POJMY A POUŽITÉ ZKRATKY

Aby byl dokument srozumitelný i bez znalosti právní terminologie, uvádíme nejprve význam používaných pojmů:

GDPR – obecné nařízení o ochraně osobních údajů, tedy Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

AML – právní předpisy v oblasti předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. V tomto dokumentu se jedná zejména o zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

EU – Evropská unie.

EHP – Evropský hospodářský prostor.

ÚOOÚ – Úřad pro ochranu osobních údajů, tedy český dozorový úřad pro oblast ochrany osobních údajů.

Shoptet – technologická platforma, na které je provozován náš internetový obchod.

Shoptet Pay – platební služba integrovaná do platformy Shoptet, prostřednictvím které lze podle konkrétního nastavení přijímat online platby.

 

2. KDO VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ

Správcem vašich osobních údajů je:

Daniela Vondráková
Uralská 689/7
160 00 Praha
IČO: 29883156
e-mail: info@bohemefinevintage.cz
telefon: +420 721 188 220

Provozujeme internetový obchod BOHÈME FINE VINTAGE, zaměřený na prodej použitých, vintage a historických šperků z drahých kovů a kamenů.

Za zpracování vašich osobních údajů odpovídáme my.

Internetový obchod provozujeme prostřednictvím platformy Shoptet. Shoptet může v rámci poskytování své platformy zpracovávat některé údaje našich zákazníků jako zpracovatel pro nás.

 

3. JAKÉ ÚDAJE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT

Rozsah údajů závisí na tom, jakým způsobem naše služby používáte.

Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a dodací adresu,
• údaje související s objednávkou,
• údaje o platbě v rozsahu, který potřebujeme pro vyřízení objednávky,
• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
• údaje zákaznického účtu,
• komunikaci mezi vámi a námi,
• údaje potřebné pro splnění zákonných povinností,
• v zákonem stanovených případech také údaje a doklady potřebné pro identifikaci a kontrolu zákazníka podle AML právních předpisů.

Nežádáme po vás údaje, které pro daný účel nepotřebujeme.

 

4. PROČ ÚDAJE POTŘEBUJEME A NA JAKÉM ZÁKLADĚ

Vaše údaje zpracováváme zejména z těchto důvodů:

Vyřízení objednávky a uzavření smlouvy

Vaše údaje potřebujeme, abychom mohli:

• přijmout a zpracovat objednávku,
• uzavřít a splnit kupní smlouvu,
• připravit a odeslat zboží,
• komunikovat s vámi ohledně objednávky,
• řešit případné odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme zpracovávat proto, že nám to ukládají právní předpisy, například předpisy týkající se:

• účetnictví a daňových povinností,
• ochrany spotřebitele,
• reklamací,
• archivace účetních dokladů,
• předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML).

Právním základem je splnění právní povinnosti.

Reklamace, odstoupení a právní nároky

Údaje můžeme zpracovávat také při:

• vyřizování reklamací,
• odstoupení od smlouvy,
• řešení sporů,
• ochraně a uplatňování našich právních nároků.

Právním základem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení a poskytování funkcí účtu.

Vytvoření zákaznického účtu není podmínkou pro uplatnění zákonných práv zákazníka.

 

5. MARKETING A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených zákonem využít váš e-mail pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

V takovém případě máte právo bezplatně a jednoduše odmítnout další zasílání obchodních sdělení.

Pokud je pro konkrétní marketingové zpracování vyžadován váš souhlas, použijeme vaše údaje k tomuto účelu pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

 

6. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu. Tyto cookies jsou potřebné například pro fungování košíku, přihlášení nebo bezpečnost webu.

Další cookies mohou sloužit například k:

• měření návštěvnosti,
• statistice používání webu,
• personalizaci obsahu,
• marketingu a reklamě.

Nepovinné analytické a marketingové cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu souhlasu.

Nastavení cookies můžete prostřednictvím cookie lišty změnit nebo svůj souhlas odvolat.

Používáme nástroje a nastavení poskytované platformou Shoptet. Skutečný rozsah používaných analytických a marketingových nástrojů se řídí aktuálním technickým nastavením našeho e-shopu.

 

7. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Vaše osobní údaje neposkytujeme komukoli. Zpřístupňujeme je pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a v souladu s právními předpisy.

Podle konkrétní situace může jít zejména o:

• Shoptet, jako poskytovatele e-shopové platformy,
• poskytovatele platebních služeb,
• dopravce a poskytovatele doručovacích služeb,
• poskytovatele IT, hostingu a technické podpory,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• účetní, daňové a právní poradce,
• orgány veřejné moci, pokud nám právní předpis ukládá údaje poskytnout.

Služby, které může Shoptet technicky využívat

Shoptet může v rámci provozu své platformy využívat nebo umožnit napojení na služby dalších poskytovatelů.

Podle aktuální veřejné dokumentace Shoptetu může jít zejména o:

• poskytovatele platebních služeb,
• hosting a serverové služby,
• e-mailové služby,
• analytické a statistické nástroje,
• reklamní a marketingové nástroje,
• nástroje pro správu a měření návštěvnosti,
• další doplňky a aplikace dostupné v platformě Shoptet.

Shoptet ve své dokumentaci uvádí například poskytovatele platebních služeb, VSHosting a některé služby společností Google, Meta/Facebook a Seznam.

Důležité: skutečnost, že Shoptet některou službu technicky podporuje, neznamená, že ji BOHÈME FINE VINTAGE používá.

Rozsah zpracování osobních údajů se řídí skutečným technickým nastavením našeho e-shopu a konkrétně aktivovanými službami.

Pokud některou službu v budoucnu aktivujeme a její použití bude mít vliv na zpracování osobních údajů nebo cookies, aktualizujeme příslušné informace a nastavení souhlasů, pokud to bude vyžadováno právními předpisy.

 

8. PLATBY PŘES SHOPTET PAY

Pro online platby můžeme využívat Shoptet Pay.

V rámci této služby mohou být podle zvoleného způsobu platby zapojeni další poskytovatelé platebních služeb.

Například při platbě kartou je podle aktuální dokumentace Shoptet Pay využíván poskytovatel Adyen.

Podle konkrétní služby mohou být zapojeni také další poskytovatelé.

Údaje potřebné pro provedení platby mohou být předány příslušnému poskytovateli platební služby.

BOHÈME FINE VINTAGE nemá přístup k úplným údajům platební karty, pokud je zpracovává přímo poskytovatel platební služby.

 

9. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EU/EHP

Někteří poskytovatelé technologických nebo internetových služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, musí být splněny podmínky stanovené GDPR.

Údaje nepředáváme mimo EU/EHP bez odpovídajícího právního mechanismu podle GDPR.

Může jít například o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo o jiné zákonné záruky stanovené GDPR.

 

10. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel, případně po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.

Délka uchování se proto liší podle toho, o jaký typ údajů jde.

Například:

Údaje související s objednávkou a smlouvou uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností a ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Údaje získané podle AML právních předpisů uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy.

 

11. AML – KDY MŮŽEME POTŘEBOVAT OVĚŘENÍ ZÁKAZNÍKA

U některých obchodů nám zákon ukládá povinnost zákazníka identifikovat a případně také provést jeho kontrolu.

Jde o povinnosti vyplývající z právních předpisů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML).

Vzhledem k charakteru našeho sortimentu může tato povinnost vzniknout zejména při prodeji použitého zboží a při obchodech s drahými kovy nebo drahými kameny.

U povinné osoby platí obecná povinnost identifikace klienta při obchodu v hodnotě převyšující 1 000 EUR, pokud zákon nestanoví jinak.

U obchodníka s drahými kovy nebo drahými kameny se podle příslušných AML právních předpisů uplatní zvláštní režim:

u obchodu v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší může vzniknout povinnost identifikace a dalších AML povinností bez ohledu na způsob úhrady.

Při posuzování hodnoty obchodu se mohou zohledňovat také související plnění, pokud spolu podle okolností zjevně souvisejí.

Pokud jsme povinni zákazníka identifikovat, požádáme jej o potřebné údaje a případně o předložení dokladu totožnosti.

Doklad totožnosti nebudeme kopírovat ani uchovávat, pokud k tomu nebudeme mít samostatný právní důvod.

To však neomezuje případy, kdy právní předpisy, zejména AML právní předpisy, vyžadují pořízení nebo uchování údajů či dokladů.

Při kontrole zákazníka můžeme v zákonem stanovených případech požadovat také informace například o:

• účelu a povaze obchodu,
• původu peněžních prostředků nebo jiného majetku,
• skutečném majiteli právnické osoby.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může být v zákonem stanovených případech nutné obchod neuskutečnit nebo obchodní vztah nenavázat či ukončit.

Údaje a dokumenty získané v souvislosti s AML povinnostmi uchováváme po dobu stanovenou AML právními předpisy.

 

12. ÚDAJE JINÉ OSOBY – NAPŘÍKLAD PŘÍJEMCE ZÁSILKY

Pokud nám předáte údaje jiné osoby, například osoby, které má být objednávka doručena, odpovídáte za to, že jste oprávněni nám tyto údaje předat.

Tyto údaje použijeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel, například pro doručení objednávky.

 

13. KTERÉ ÚDAJE JSOU PRO OBJEDNÁVKU POTŘEBNÉ

Pro vyřízení objednávky potřebujeme zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• ulici,
• číslo domu,
• PSČ,
• město.

Údaje, které jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy nebo pro splnění zákonné povinnosti, nelze při objednávce odmítnout poskytnout, pokud bez nich není možné objednávku nebo příslušný úkon provést.

Nepovinné údaje poskytujete dobrovolně.

 

14. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte práva stanovená GDPR.

Můžete zejména požádat o:

přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme,
opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
omezení zpracování,
přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
a můžete také vznést námitku proti zpracování, pokud je právním základem našeho zpracování oprávněný zájem.
Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 

15. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by vůči vám mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo, pokud bychom vás o takovém zpracování předem samostatně neinformovali v souladu s GDPR.

Pokud jsou používány analytické nebo marketingové nástroje umožňující určitou formu profilování, činíme tak pouze v rozsahu odpovídajícím jejich skutečnému technickému nasazení a příslušnému právnímu základu nebo souhlasu. 

 

16. JAK ÚDAJE CHRÁNÍME

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají zabránit:

• neoprávněnému přístupu,
• neoprávněnému použití,
• ztrátě,
• změně,
• zveřejnění nebo jinému neoprávněnému nakládání s osobními údaji.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro konkrétní účel a v odpovídajícím rozsahu.

 

17. POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

S ohledem na rozsah a povahu naší činnosti nemáme ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám podle GDPR nevzniká povinnost jej ustanovit.

 

18. STÍŽNOST A DOZOROVÝ ÚŘAD

Pokud máte za to, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se nejprve obrátit přímo na nás:

info@bohemefinevintage.cz

Máte také právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů bez předchozího kontaktování nás.

 

19. ZMĚNY TĚCHTO INFORMACÍ

Tyto informace můžeme aktualizovat zejména tehdy, pokud:

• změníme způsob fungování e-shopu,
• začneme využívat novou službu,
• změníme poskytovatele některé služby,
• změní se právní předpisy,
• změní se způsob zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našem internetovém obchodě.

Pokud by změna vyžadovala váš souhlas, budeme jej vyžadovat způsobem stanoveným právními předpisy.

 

20. ÚČINNOST

Tyto informace o zpracování osobních údajů jsou účinné od:

1. 11. 2026