Doprava a platba
Bezpečné doručení vašeho šperku
V BOHÈME FINE VINTAGE věnujeme doručení každého šperku zvláštní pozornost. Nabízíme především jedinečné vintage, historické a starožitné šperky, z nichž některé mají vysokou finanční nebo sběratelskou hodnotu.
Zboží doručujeme pouze na území České republiky.
Jak probíhá odeslání objednávky?
1. Objednávku nejprve uhradíte.
Zboží odesíláme až po připsání celé částky objednávky.
Platba na dobírku ani nákup na úvěr nejsou k dispozici.
2. Před odesláním vám zavoláme.
Před každým odesláním vás telefonicky kontaktujeme a společně domluvíme způsob a termín doručení.
Tento osobní kontakt je pro nás důležitý zejména proto, že zasíláme cenné a jedinečné šperky a chceme mít jistotu, že zásilka bude doručena bezpečně a v termínu, který vám vyhovuje.
3. Domluvu potvrdíme e-mailem.
Po telefonické domluvě vám zašleme e-mail s potvrzením dohodnutého způsobu a termínu doručení.
4. Po odeslání dostanete tracking.
Po předání zásilky přepravci vám e-mailem zašleme také sledovací číslo zásilky (tracking number), pokud je pro danou zásilku k dispozici.
Telefonická domluva před odesláním je pouze součástí organizace bezpečného doručení. Nejde o dodatečné potvrzení objednávky ani o novou podmínku uzavření kupní smlouvy.
Doručení cenných zásilek
U šperků s vysokou kupní cenou může být z důvodu bezpečnosti zvoleno doručení výhradně do vlastních rukou.
Takovou zásilku proto není možné doručit do výdejního boxu, samoobslužného výdejního místa ani jiným způsobem, při kterém není zásilka předána přímo adresátovi nebo osobě oprávněné k jejímu převzetí podle podmínek přepravce.
Pokud se na konkrétní objednávku vztahuje doručení pouze do vlastních rukou, informujeme vás o tom před jejím odesláním.
U vybraných zásilek může být při předání přiměřeně ověřena totožnost přebírající osoby. Doklad totožnosti bez samostatného právního důvodu nekopírujeme ani neuchováváme.
Cena a způsob dopravy
Aktuálně dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v průběhu objednávky.
U konkrétního šperku může být s ohledem na jeho hodnotu, charakter nebo požadavky přepravce dostupný pouze určitý způsob dopravy.
Konečný způsob a termín doručení s vámi vždy před odesláním telefonicky domluvíme a následně potvrdíme e-mailem.
Platba
Objednávku je nutné uhradit před odesláním zboží ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky.
Aktuálně dostupné způsoby platby a celkovou cenu včetně dopravy vždy vidíte v průběhu objednávky.
Dobírku ani nákup na úvěr či jinou formu financování nenabízíme.
Zboží odesíláme po připsání platby nebo po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby.
Převzetí zásilky
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat, zda není obal zásilky zjevně poškozen. Případné poškození doporučujeme vyfotografovat a bez zbytečného odkladu nám oznámit.
U spotřebitele však oznámení poškození přepravci není podmínkou pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění.
Pokud zásilku bezdůvodně nepřevezmete, neznamená to automaticky odstoupení od kupní smlouvy. Pokud si přejete od smlouvy odstoupit, je třeba nám odstoupení výslovně oznámit způsobem uvedeným v obchodních podmínkách.
Důležité informace při odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím našeho e-shopu, můžete za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit, zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží. Od smlouvy můžete odstoupit také před jeho převzetím.
Nezapomeňte, že šperk si můžete v rámci odstoupení od smlouvy prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet, nikoli jej nosit. Doporučujeme šperk zkoušet VŽDY nad měkkou podložkou. Pád šperku na tvrdý povrch může způsobit poškození drahého kovu, deformaci šperku nebo uvolnění či poškození drahých kamenů.
U historických a vintage šperků je při manipulaci potřeba zvýšená opatrnost – některé šperky mohou být vzhledem ke svému stáří a konstrukci citlivější na náraz nebo nešetrné zacházení.
Kde odstoupení najdete?
Nejjednodušší je využít tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ ve vašem zákaznickém účtu.
Po přihlášení přejděte do „Moje objednávky“, otevřete „Detail objednávky“ a u příslušné objednávky najdete tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
Pokud tlačítko ve svém účtu nemůžete najít, můžete nám odstoupení také jednoduše oznámit e-mailem na info@bohemefinevintage.cz nebo písemně na adresu uvedenou ve Všeobecných obchodních podmínkách.
A pokud budete šperk posílat zpět, budeme rádi, když se nám předem ozvete. Zavolejte nám nebo napište – rádi vám poradíme s bezpečným zabalením a vhodným způsobem zaslání. U hodnotných šperků chceme mít jistotu, že se k nám bezpečně vrátí.
Po odstoupení je třeba zboží zaslat zpět na vaše náklady nejpozději do 14 dnů od odstoupení
S ohledem na hodnotu našich šperků doporučujeme zásilku pojištěnou na hodnotu vraceného zboží. Podací doklad a číslo zásilky si prosím uschovejte až do jejího doručení.
Kompletní pravidla pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, reklamace, odpovědnost za vady a další práva a povinnosti naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
BOHÈME FINE VINTAGE
Každý šperk je jedinečný. Proto věnujeme stejnou pozornost jeho výběru, kontrole, zabalení i bezpečnému doručení.
