Koupit drahý šperk přes internet? A co když naletím?

Nedávno jsem se se svými přítelkyněmi bavila o tom, jestli by si vůbec někdy koupily dražší šperk přes e-shop.

A jejich odpovědi mě přiměly k zamyšlení.

Skoro všechny mi řekly, že by moc rády. Některé dokonce mají své vyhlédnuté šperky, které už dlouho obdivují a opakovaně se k nim na internetu vracejí. Jenže mají strach.

Co když pošlu desítky tisíc korun a přijde mi bezcenná cetka? Co když je celý obchod podvod? Co když se pak nikomu nedovolám? A co když nakonec přijdu o šperk i o peníze?

Tohle jsou naprosto skutečné a pochopitelné obavy. Zvlášť dnes, kdy dokáže virtuální svět působit tak přesvědčivě, že někdy jen těžko poznáme, co je skutečné a co nikoliv.

A víte co? Já tyhle pocity znám také.

Jeden příběh z mého vlastního nakupování

Nedávno jsem v jedné aukci kupovala starou brož s českými granáty.

České granáty jsou moje osobní srdeční záležitost. A jedním z mých přání je postupně pro vás vybudovat opravdu velkou kolekci těch nejkrásnějších a nejzajímavějších antik granátových šperků, které se mi podaří objevit.

Je to mravenčí práce. Hledání, porovnávání, hodiny nad fotografiemi, někdy i týdny čekání na ten správný kus.

A tak jsem měla radost, když se mi podařilo jednu krásnou starou brož v aukci získat.

Šperk dorazil domů. Prohlížela jsem si ho a téměř okamžitě jsem si všimla něčeho, co by většina lidí snadno přehlédla.

Velká centrální granátová routa nebyla granát. Bylo to sklo.

Sice granátové sklo, které barvou docela věrně napodobovalo okolní kameny, ale pořád jen sklo.

Napsala jsem prodávajícímu, proč tak podstatnou skutečnost v aukci neuvedl.

Jeho odpověď? Že se to tak prý dříve dělávalo, takže mu to nepřišlo důležité.

No, ono se to tak nedělávalo.

Někdo kdysi původní kámen pravděpodobně poškodil nebo ztratil a nechal ho levně nahradit sklem. Jenže taková oprava má samozřejmě vliv na hodnotu a originalitu historického šperku. A kupující by o ní měl vědět.

Musím přiznat, že mě to docela naštvalo.

Naštěstí si s podobnými situacemi umím poradit. Se starými šperky pracuji dlouho a spolupracuji s několika výbornými restaurátory. České granáty navíc posílám přímo do Granátu Turnov, se kterým mám ty nejlepší zkušenosti.

Ať už jde o chybějící granáty ve starých brusech, poškozené osazení nebo náročnější restaurování, jejich práce je opravdu výborná.

U této konkrétní brože jsem se nakonec rozhodla spor s prodávajícím dál neřešit. Brož byla krásná a já věděla, že jí dokážu vrátit původní podobu. Bude mě to sice stát další peníze, ale smířila jsem se s tím.

Přesto ve mně zůstal nepříjemný pocit. Podstatná informace byla zamlčena. A to by se při poctivém prodeji stávat nemělo.

Jenže pořád šlo o brož za několik tisíc korun.

A co kdyby šlo o šperk za sto tisíc?

Představte si, že byste si podobným způsobem koupili například nádhernou zlatou brož s citríny a velkým centrálním diamantem, kterou mám ve své kolekci.

A po zaplacení a doručení byste zjistili, že místo diamantu je v ní obyčejné sklo.

Nebo byste to nezjistili vůbec.

Protože ruku na srdce, kolik z nás dokáže pouhým pohledem bezpečně rozeznat přírodní diamant od jeho napodobeniny?

A právě tady se dostáváme k tomu, proč se tolik lidí bojí kupovat drahé šperky na internetu.

Nejde jen o strach z nepoctivého prodejce. Jde i o obavu, že nedokážeme sami poznat, jestli jsme dostali to, za co jsme zaplatili.

Většina lidí není gemology, historiky šperku ani obchodníky s drahými kameny. A ani jimi být nemusí.

Jenže pokud se v něčem nevyznáme a máme za to zaplatit vysokou částku, začnou se nám v hlavě přirozeně vynořovat všechny možné scénáře, co by se mohlo pokazit.

A čím méně toho víme, tím hůř se nám takové pochybnosti vyvracejí.

I já mám někdy malou dušičku

Možná vás překvapí, že i já sama při některých nákupech šperků na internetu trochu znervózním.

Zvlášť když nakupuji v menších zahraničních aukcích nebo od prodejců, se kterými ještě nemám zkušenost.

Fotografie mohou vypadat skvěle. Popis také. Ale dokud šperk skutečně nedržím v ruce, neprohlédnu si ho a následně nenechám odborně posoudit, určitou míru nejistoty prostě mám.

Moje zkušenosti mi pomáhají rozpoznat spoustu věcí už před nákupem. Vím, čeho si na fotografiích všímat, na co se ptát, co je u určitého historického období obvyklé a co už by mě mělo zarazit.

Ale ani zkušené oko nenahradí odborné gemologické ověření.

A tak i já někdy čekám na doručení s malou dušičkou.

Proto vašim obavám opravdu rozumím. Nejen jako majitelka e-shopu. Ale také jako žena, která sama šperky na internetu kupuje a dobře ví, jaké to je svěřit své peníze někomu neznámému.

Co tedy s tím?

Především si myslím, že byste se nikdy neměli stydět zeptat.

Na cokoli.

Z čeho je šperk vyrobený? Jak víme, že jde o přírodní diamant? Je brož skutečně tak stará, jak uvádíme? Má původní zapínání? Jsou všechny kameny původní? Prošel šperk opravou? Co přesně potvrzuje odborný posudek?

To nejsou nepříjemné otázky.

Jsou to otázky člověka, který chce vědět, za co platí.

A já je považuji za naprosto oprávněné.

Když jsem zakládala BOHÈME FINE VINTAGE, věděla jsem, že nechci jen vystavovat krásné šperky na internetu a čekat, až si je někdo koupí.

Chtěla jsem vytvořit místo, kde budete mít nejen možnost objevovat výjimečné antik a vintage šperky, ale také se o nich něco dozvědět.

Kde vám někdo vysvětlí rozdíl mezi starým diamantovým brusem a současným briliantem. Proč mají některé historické české granáty tak mimořádnou sběratelskou hodnotu. Co znamenají jednotlivé ryzosti zlata nebo jakou roli hraje původ a úprava drahého kamene.

A především místo, kde se můžete obrátit na konkrétního člověka.

Na mě.

Nemusíte být odborníky. Ale máte právo vědět, co kupujete.

Každý šperk, který zařadím do kolekce BOHÈME FINE VINTAGE, prochází osobním výběrem.

Zajímá mě jeho historie, materiál, kvalita zpracování, stav, původní prvky i případné pozdější zásahy.

A protože vím, jak zásadní může být rozdíl mezi tím, co na první pohled vidíme, a tím, co skutečně kupujeme, považuji odborné ověřování za nezbytnou součást své práce.

Tam, kde je to relevantní, využívám nezávislé gemologické posouzení a dokumentaci Puncovního úřadu. Odborné dokumenty, které jsou ke konkrétnímu šperku vydány, uvádím v jeho nabídce a jejich originály předávám kupujícímu.

Nechci, abyste museli sami poznávat, jestli je ve staré granátové broži sklo.

Od toho šperky osobně vybírám, zkoumám a nechávám odborně ověřovat.

A stejně důležité pro mě je říct vám otevřeně, pokud něco o šperku nevím nebo nelze s jistotou doložit.

A co když se vám šperk po doručení nebude líbit?

I to se může stát.

Šperk na fotografii a šperk ve vaší ruce jsou dvě různé zkušenosti. Může vás překvapit jeho velikost, hmotnost nebo to, jak na vás působí při nošení.

Proto máte při nákupu jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí šperku. Šperk si prohlédnout a vyzkoušet tak, jako byste to udělali v kamenném obchodě. Něměli byste ho ale nosit, pokud ho vracíte, měl by být tak, jak jste ho ode mě obdrželi. A je fajn, když zavoláte, řekneme vám co a jak.

Pokud zjistíte, že jste si představovali něco jiného, můžete ho vrátit v souladu s našimi obchodními podmínkami. Vrácení peněz se řídí zákonem.

Před odesláním každého šperku vás navíc osobně telefonicky kontaktujeme, abychom se domluvili na bezpečném doručení. Šperky zasíláme pojištěnou přepravou do rukou příjemce.

Nejsou to žádná velká marketingová kouzla. Jsou to konkrétní věci, které považuji při prodeji hodnotných šperků za samozřejmé.

A ještě něco osobního na závěr

Když jsem své přítelkyně poslouchala, uvědomila jsem si, že jejich největší obavou vlastně nebylo utratit hodně peněz za šperk.

Bály se, že udělají chybu, kterou už nebudou moci napravit.

A myslím, že právě v tom spočívá podstata důvěry.

Nemohu po vás chtít, abyste mi věřili jen proto, že jsem si založila krásný e-shop.

Mohu vám ale ukázat, jak pracuji, co o špercích vím, jak je vybírám a ověřuji. Mohu vám odpovídat na otázky, vysvětlovat, poradit a být vám osobně k dispozici.

A také vám říct, že pokud si dnes žádný šperk nekoupíte, vůbec nic se neděje.

Budu ráda, když se vrátíte. Třeba jen proto, abyste si přečetli další článek nebo se dozvěděli něco nového o špercích, které se vám líbí.

Důvěra se nedá koupit ani vyžádat. Musí si ji člověk zasloužit.

A já bych byla ráda, kdybych si tu vaši postupně zasloužila.

Daniela V.

Zakladatelka BOHÈME FINE VINTAGE